澳大利亚的教育行业，政府是将其作为一个出口产业来经营，被公认为向海外学生提供世界一流的教育质量和消费者权益保障。据相关资料统计，赴澳留学人数从1994年的不到10万人增加到去年的超过55万人，可以说从一定程度上表明澳洲教育出口行业被广大的海外学生肯定和接受。同时澳洲政府高度重视履行对海外学生的责任，制定了完善的政策和法规来保护这些学生的经济利益和其他福利。

　　就在10月初，墨尔本的一个国际会议上澳洲种族歧视委员会相继公布了一系列促进和保护留学生权利的原则，借以引导和帮助留学生在生活中遇到的各类问题及如何行使他们应有的权利。

    首个推行国际学生保护法

　　澳洲是世界上第一个推出国际学生保护法的国家，拥有一套非常健全的法律制度，即《海外学生教育服务法案》用以规范各院校对海外学生提供的教育与培训服务质量，保护持学生签证来澳大利亚留学的海外学生的合法权益。任何一家招收、录取或教授海外学生的教育机构，以及为海外学生开设的每一门课程都应在澳大利亚联邦政府招收海外学生院校及课程注册系统登记。赴澳留学人员在选择教育机构和课程时，应首先查询并确认就读的教育机构和课程是否已在该系统注册登记，也就是说学校设置的专业和课程必须是在国家相关部门注册过才能够提供给国际留学生，这样一来，学生根本就不用担心所学的课程不被中国教育部或是其他国家承认。

　　去年澳洲政府通过这一系列法案的修订，包括学费学籍的一些制度，来加强对国际学生权益的保护。同时，澳大利亚使馆去年有一个针对学生签证的复审，对国际学生有一个简化的签证审理程序；雅思成绩满足6分的大学毕业生，可直接申请2-4年的PSW工作签证；另外学生工作权利，由每周20小时变更为每两周40小时，假期打工没有时间限制。

    全方位的教育质量保障

　　澳大利亚的教育行业通过实施院校课程审批和教育质量评估制度提供全方位的教育质量保障，同时通过设立针对海外学生的《学费保障计划》以及建立相应的学费保障基金来提供消费者权益保障。根据《学费保障计划》，即使就读学校倒闭，留学生大可不必担心学业就此受影响，相应的政府部门会出面帮助学生寻找相对应的学校和专业课程，协助留学生继续在澳洲学习下去，学生也可以要求退还学费。这些措施适用于各级各类院校，包括公立院校和私立院校，中学、英语语言培训院校、职业教育与培训院校和大学。

    启动投诉受理机制

　　为进一步保护海外学生的权益，澳洲政府建立投诉机构，已经在澳洲境内的学生，如果遇到一些不公平的对待，可以对学校进行投诉，投诉的范围很广，包括拒绝录取，学费缴纳，退款，课程设置，出勤率，成绩单，取消学籍和住宿安排等等。海外学生申诉监察专员的服务是免费的，同时保持其独立性，会公正负责的调查和解决学生的投诉。

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