在不久前英国大雪过后，斯旺西大学（Swansea University）出版的一份学报说，大雪封校、学生们无法来上课。每少上一节课，学生们就等于损失了20英镑，这学费真是比雪融化的还快。

    校园报纸的说法虽然有些犀利，但却真实地反映了学生对学校整体服务质量的不满。英国高校与学生之间的矛盾，也随着学费的涨价而不断升级。 

    商业化

    斯旺西大学学联主席詹姆士•休斯敦（James Houston）说，上大学和去商场购物毕竟是两码事，但高昂的学费却让高等教育变得越来越商业化。

    他说：“学校收取的学费越高，学生们就会越想知道他们交的钱被用到哪儿去了?”“大学是教书育人的地方，而不是纯粹为了盈利。已经有不少学生抱怨高等教育根本谈不上物有所值。”

    英国教育独立仲裁员办公室（Office of the Independent Adjudicator for Higher Education）的统计数据显示，学费涨价是导致学生态度转变的主要原因。

    此外，学生们越来越重视保护自己的权益，以及当今社会浓厚的商业氛围，都是促成学生“挑剔”学校的原因之一。

    各有苦衷

    面对学生们的质疑和抱怨，学校也有学校的苦衷。肯特大学（University of Kent）评论员弗兰克•福瑞迪（Frank Furedi）说，与上一代人相比，如今的校园文化已经变得“面目全非”。他说，学生们就连周末时间也会给老师打电话，理所当然地认为这种额外工作是“付费服务”的一部分。

   “如今的师生关系已经不是纯粹的学术关系了，大学生仍然把自己当作小孩子，什么事都找老师，就好像花钱雇保姆似的。”

   “而那些为孩子读书掏腰包的家长们，如今更是事无巨细、样样都管。就连什么时候联系老师，家长们都要过问。”

   “学校、家长和学生之间的关系，就好像服务商、中介和客户一样。而这其中，连年上涨的学费是让学生和家长变成‘挑剔的客户’的主要因素。”

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