好不容易抽空受访,已经下午二时左右,此时黄小姐才一边嚼着中饭,一边回答记者所提出的问题,如今邮局因为不景气、不赚钱裁减工作天数只剩五天,但工作量却一样大,黄小姐说为了生计只能咬牙努力做完,有时候一整天走路挨家挨户投送信件,累到脑袋都转不动、没有意识。黄小姐现在最想做的,就是积极争取到清洁工这种没压力、不用动脑的职位。
蒙市心理中心治疗师潘宇,手上也有好几个邮局工作人员的个案,共通点都是因为工作压力引起的人际、情感或家庭问题而不自知。尤其在经济不景气的时候,原本稳定的邮局工作变动特别多,工作人员开始觉得不安,尤其长期夜间工作者,十几年都上晚班,身体变得不好,经常睡不安稳,导致注意力不能集中,对于生活中事件的发生,反应远比一般人来得激烈且敏感,不知道如何因应面对。
潘宇建议,一定要寻求专业的心理辅导协助,别闷在心里最后才一次爆发;平时就要多了解当生病或无法应付工作时,工会或组织内是否有哪些协助以及服务,自己能有哪些选择。潘宇发现很多华裔移民可能因语言障碍,或工作太过繁忙而无心保障自己的权益,不懂得利用资源或过了申请期限而吃亏。
从组织心理学来看,这些不顾虑员工的变动、措施,只会削弱组织的战斗力,如果大环境不支持,员工可从身处的小环境中取得支持,和同事多沟通聊天,努力降低工作压力,都是折衷的方式。
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