“X天学会流利英语”、“毕业后100%就业”、“不满意就退钱”……当你看到这样的出国留学英语培训广告时,是不是也会动心呢?
据了解,虽然目前出国留学英语培训的整体诚信状况较好,“卖证件”现象满天飞、携款潜逃等事件现在已不多见;但是,由于整个培训市场依然鱼龙混杂,消费者如果稍不留神,就有可能掉进一些不规范的培训机构的“招生陷阱”。
据业内人士透露,目前出国留学英语培训陷阱主要集中在夸大虚假的招生宣传、师资“货不对板”、不切实际地向学员承诺“100%就业”、以及“免费学习”等方面。
陷阱1:开课货不对板“小班”变“超大班”
“一周告别聋哑英语。”这是某外语培训机构在招生宣传中,向消费者们夸下的“海口”。现在,“X天学会一口流利英语”已成了出国留学英语培训经常使用的一句广告词。但用一些英语教育专家的话来说,学习语言是一个长期的过程,需要不断苦练和积累,几天时间怎能掌握一门外语呢?
长期从事出国留学英语培训的老师告诉我们,在招生广告中一味夸大学习效果,是目前一些培训机构遭到消费者投诉的重点之一。例如一些消费者反映,他们花费几万元去某知名英语培训机构学习,但根本就达不到招生人员承诺的“几个月就能讲一口漂亮的美式英语”。
同时,很多出国留学英语培训机构承诺“不到10人的小班制教学”,但据了解,最后能兑现的却几乎少之又少。“一些培训机构承诺的‘小班制’教学,开课后就变成了大班制甚至超大班制。”一等开课后,学员才发现一个班有三五十个同学,甚至100~200个同学挤在一间大教室里上课的现象也很常见。
出国留学专家提醒:消费者一定不能轻易相信广告上的承诺,而最好去实地进行考察,通过询问在读学员、已毕业学员,来了解招生广告上的承诺能否兑现,对消费者是否有过欺骗行为的不良记录。只要亲临实地进行考察,就可以不上虚假广告的当。
陷阱2:“名师”不见踪影外教无教师资格
一到招生旺季,很多出国留学英语培训机构就会在五星级酒店或高档写字楼里举行各种“招生说明会”或“公开课”,当然也少不了有“名师”身影的出现。但是,很多消费者在报名交钱上课之后,才发现公开课上出现的“名师”从来都没有出现过。更让消费者们失望的是,一些培训机构的老师素质并不高。
目前市场上有些外语培训机构打着“全外教授课”,但据一些业内人士透露,在英语培训行业里,很多外教其实都只是来中国旅游的普通人。有些外教即使拿到了某些相关的证书,也很可能是花钱买来的一张证书,要获得这些证书,只需一个月左右甚至一个星期的时间。
一位去年高考落榜后选择去某职业技能培训机构学习模具专业的学员告诉,这家培训机构在招生简章上出现的阵容颇为强大的“名师团”中,几乎都是具有多年行业经验的实战型的“双师型”老师。刚开始这一个月,上课的老师的确都是这些“名师”。但不久后,这些老师全部都不再授课了,课程都改由其他老师来负责。而这些老师几乎都是刚毕业不久的年轻老师,教学水平太差;课后去问老师,结果仍弄不明白。最后,只好干脆选择退学走人。
出国留学专家提醒:消费者应仔细考察培训机构的师资力量,弄清专职老师和兼职教师的比例、老师的工作背景。学生、家长可通过已就读学员,或参加“示范课”,来看其师资水平如何。消费者在报名前,一定问清楚在“公开课”上出现的“名师”上课的课时,并且最好用合同方式进行约定,以避免“师资货不对板”的招生陷阱。
陷阱3:“不满意就退钱”的承诺难兑现
据了解,有一些出国留学英语培训机构为了吸引消费者报名,往往打着“先上课,后交钱”或“先学习,毕业后再还学费”的旗号来招生。但是,这些诱人的招生宣传往往具有很强的隐蔽性。
一般来说,这些培训机构都是采取“先骗进来再说,然后再借用各种名义收钱”的手法来欺骗消费者。而一些声称“不满意就退钱”的培训机构,一般只是象征性地退一小部分。
“比如一些借‘免学费就读’来吸引学员的培训机构,一般等学员报了名以后才亮出苛刻的门槛。”叶振华说,“如要求学员必须具有广州市户口,或要求具有大学本科学历,或必须通过难度很高的考试。如果学员要求退学,也必须交先一笔费用才会被放行。”
据了解,为了招揽学员,很多培训机构往往会许诺“在上课一定时段内,可无条件退款”。但当学生们真的想退费时,这些机构却以各种理由拒退或扣留一大笔费用。去年8月在天河某外语培训机构报名参加了一个英语培训班的贺小姐告诉,她上了几节课之后,发现老师的水平不怎样,于是要求这家培训机构退还学费。但一直到今年6月,她去年交的1300元学费还没有退还,校方的理由是“退款可以,但全额退款是不可能的”。最后,这所培训学校只退还了她一半的学费。
出国留学专家建议:学员在报名时,合同里要写明退费的标准,以免日后出现纠纷。如果遇到纠纷,也要及时向有关部门投诉。同时,消费者在选择培训机构时,最好选那些“名码实价”的培训机构。消费者在报名时,一定要注意拿齐正式的票据,这样一旦发生相关纠纷,就可作为有效的证据,否则“一旦发现自己被忽悠之后,也只能陷入投诉无门的境地”。
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