日前，李小姐到普陀区消保委投诉说，今年8月下旬，她通过某翻译公司上海分公司为出国留学资料作书面翻译，其中包括3份德文译中文、1份中文译德文。然而，对方翻译的材料有多处明显错误，有的语意不详，有的与原意相悖，有的望文生义。经过返工纠正，译文仍然达不到要求，直接耽误了李小姐办理签证的时间。
接到投诉，普陀区消保委与该公司取得了联系。鉴于其对消费者提供了不合格的服务，侵犯了消费者的合法权益，导致李小姐办理签证时遭遇重重困难，在一定程度上耽搁了她的行程，应承担相应的责任。去年9月1日起，中国标准化协会、中国译协翻译服务委员会已经颁布实施了《翻译服务译文质量要求》的国家标准，按此标准，将译文的差错分类记入计算公式，该公司的译文综合差错率尽管不到3%，但属主要内容失误，经过协调，翻译公司最终同意赔偿李小姐400元。
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小到成绩单的翻译，大到大型国际会议的操办，翻译服务已经进入了中国社会生活的各个角落。据悉，目前我国翻译服务产业年产值已突破200亿元人民币。但由翻译不当导致的纠纷也日渐增多，其中，如何判定译文质量的优劣，往往是当事各方纠缠不清的问题。
《翻译服务译文质量要求》是我国继《翻译服务规范》之后，在专业领域推出的第二个国家标准，已于去年9月1日正式实施，这使我国成为世界上第一个采用定量指标评价译文质量的国家。标准将译文翻译中出现的差错按照不同性质作了4类区分，只要将差错分类记入公式，便可算出该译文的综合差错率。在出现翻译纠纷时，该标准为法律裁决提供相应的依据。
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