我手持扫帚或毛巾等道具做打扫卫生状,“漫不经心”地走到“下载狂”身边,猛然出击……
——这里连载的是赴澳大利亚留学生殷格澜的故事,他试图用亲身经历表达这样的观点:绝大多数留学生普通而平常,既非才华盖世亦非留学“垃圾”,但他们的留学阅历是受用不尽的财富。
转眼,我已为网吧工作半年了。为了激励员工,网吧喊出了一个口号:“让我们一起捍卫我们的网吧!”事实告诉我,对于部分客人,的确不能手软。
一些不良事件接连发生,老板召开了一次简短的会议,各位员工就顾客使用电脑后逃跑,无视规定大量下载等问题发表了看法。一名资深网管指出,这些行为给网吧造成了经济损失。
会议的第二天,我按照昨天会议讨论的对策,锁死了网吧的后门,打扫干净每台电脑。9点20分,第一个客人进门了。这是一名白人中年男子,互相问好后,他告诉我他只带了两块钱,问我能不能通融一下让他上网。微胖的他看起来非常憨厚。可我不是老板,我很遗憾地回答他,我不能这样做,因为我们有规定。他很不高兴地摇摇头,然后从口袋里又掏出一块钱放在柜台上,自己下楼上网去了。
我把钱放进收银机,从监视器里看着这位“憨厚”的老兄在楼下上网,忽然想到,包括我的“处女客人”在内的许多“老外”,不仅没有得体的举止,连最起码的礼貌都没有。 [FS:PAGE]
在网吧工作的半年里,我做过一个小调查,结果令我沮丧:只有17个客人在使用时间截至后自觉离开网吧。我每周工作3次,一个月平均12次,6个月就是72次。按照网吧收费系统的统计,平均每半天有45个客人,在我工作的72次里,我一共服务了3240个客人。这样算来,只有0.52%的客人会按时自觉离开!
和“爱占时间小便宜”的客人相比,“下载狂”更难对付。“下载狂”是指无视网吧规定、大量下载的客人,不仅影响其他客人浏览网页的速度,也给网吧带来经济损失——宽带公司严格限制了下载量,如果用户偷偷地超量下载,网吧就要为此支付相当一笔费用。也就是说,网管必须抓住每一个“下载狂”,捍卫网吧。
为了对付“下载狂”,老板给主控电脑装了一个可以随时查看网吧网络流量的软件,网管发现“地下工作者”后,要一台电脑一台电脑地排查。然而,“下载狂”只需把下载对话框最小化,就可以避人耳目。这让我们几个网管伤透脑筋,我们决定“杀鸡给猴看”——手持扫帚或毛巾等道具做打扫卫生状,“漫不经心”地走到“下载狂”身边,猛然出击。对于捕获的“下载狂”,将处以20澳大利亚元(约合131.88元人民币)罚款,以此警戒其他蠢蠢欲动的“下载狂”。
一个下雨天,网吧里的客人很少。一位客人下楼后,没有立刻找电脑使用,而是徘徊了一阵,最终锁定了一台角落里的电脑。我通过监视器发现了他的奇怪举动,于是拿起扫把走下楼去,一边走一边扫地,一直扫到这位客人身边。只见显示器上全是裸体美女,还有下载的进度条,原来这位老兄在下载黄色影片!这位客人神情异常,直接去打扰他也许并不明智。我转身上楼,假装和别人对话,大声说:“啊,不不,我们网吧不能下载,下载会被罚款的。”不久,这个“下载狂”从楼下上来,离开前很不友好地瞪了我一眼。
还有一次,我正在楼上楼下之间奔波帮助客人,隔壁杂货店的售货员跑到网吧来,她很尴尬地告诉我,有人在她们店的后门大便。我们两家店的后门是连在一起的,也就是说,一定有个网虫在网吧的后门大便了!我赶紧跑到后门去检查,确实看见一些无辜的粪便躺在那里……
在网吧工作了半年,不仅让我获得了2000澳大利亚元(约合13188.29元人民币)工钱,还给了我不寻常的人生体验。(殷格澜)
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