A留学纠纷屡有发生
小李去年通过一家留学中介办理留学英国的相关事宜。但由于该公司的业务人员并不了解她所申请学校邮寄录取通知书的程序，也没有及时和学校联系，导致小李比原定计划晚了2个月才拿到录取通知书。小李告诉记者，中介公司的失误致使她两次更改语言学校的申请期并补交了一些费用。对此她向有关部门进行了投诉，但由于时间紧，她来不及等到回复就出国了。
据大连金吉列留学公司经理张超介绍，随着留学业务量的不断增加，近年来留学过程中客户与留学公司的纠纷也屡有发生。造成这种情况的主要原因有以下两个：
首先是行业发展不平衡，留学机构素质参差不齐，一些中介机构不顾客户损失，追求自身利益最大化； 其次是学生对自身情况定位不准，获取海外留学信息渠道过于单一。
张超提醒学生和家长，一旦遇到留学纠纷，应该第一时间到相关部门反映情况提出投诉。另外，如发现中介有乱收费等问题，要及时中止业务。张超说，很多学生和家长怕中间更换中介耽误时间，就默认一些不合理收费，但这样往往助涨了违法中介的气焰，最后很可能造成既损失钱财，又耽误时间的后果。
B谨慎选择留学机构
避免留学纠纷最好的办法就是在挑选留学机构的时候做足功课。启德留学资深顾问介绍说，学生和家长在选择留学机 构时注意以下几点：
第一要看资质。经国家相关部门审核批准的留学中介服务机构，每家具体的核心资质（注册地址、法人姓名等）都能在教育部教育涉外监管信息网上查到。申请人务必先到网站上看看你想要选择的留学中介是否正规，是否具备国家承认的资质。
第二看咨询团队人员素质。在咨询过程中，咨询员因为个人的资历、性格等因素，难免会有考虑不全面的地方，而一个强大的咨询员团队能在工作中对每一个不同的案例相互查漏补缺，保证申请者的权益。规模较大的留学中介会针对每个留学国家成立相应的部门。仅靠单兵作战的留学机构，很难保证服务质量。
第三看过往案例。成功的案例不仅能代表留学机构的经验，同时也能反映出其在某一个国家留学业务中的资源如何。学生和家长可以选择一个在办理自己留学目的地国家方面有较多成功案例的机构。
第四看后续服务。目前，一些规模较大的留学中介已在海外设立办公室，为留学生继续提供服务，包括住宿安排、银行开户、学校报到、续签乃至将来申请绿卡等延伸事务，这类服务大多是免费的。选择后续服务周到的留学机构，可以帮助学生尽快适应国外的生活和学习。但专家提醒学生和家长，在咨询业务时需要问清楚自己能享受到哪些后续服务，必要时要签署书面协议。
C调整心态 定位准确
留学纠纷的发生，通常有中介机构操作不规范的原因，但其中反映出的留学生自身和家长的心态问题也不容忽视。据国合锦程出国咨询部李经理介绍，以下四类人群在办理留学的过程中容易出现不良心态。一是高考成绩不理想的学生，留学准备不充分，有逃避心态，急于出国。二是家底比较单薄，希望节省学费和中介费用；三是所在地区签证率低，难以从理想国家获签；四是学习成绩较差，很难被一流院校录取。李经理说，以上四类人群在办理留学的过程中，容易产生急躁、冒进的情绪。一些不法中介可能利用这些学生出国心切的心理，在各个环节设置陷阱，骗取咨询费。李经理建议学生和家长，首先调整自己的心态，明确出国留学的目的。其次在详细分析家庭经济情况、学生成绩等个人因素的基础上，选择最符合自身情况的留学国家和学校。对自己的情况做到心中有数，才更容易客观取舍，不受诱惑。
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