根据教育部公布的数据显示，2012年中国留学人数达到39.96万人，相比去年同期增长17.63%，再创历史新高。在留学服务行业蓬勃发展的形势下，留学行业服务事故屡有发生，频频见诸报端，站在行业发展的关键节点上，如何精确规范留学服务中存在的问题，提高学生家长的服务体验，切实加强留学行业的公信力建设，已成为整个行业都必须严肃对待的全新发展命题。

《留学服务满意度调查》历时近一个月，选取样本数2万份，经过网友在线投票以及教育展现场问卷调查，经统计，目前学生家长最为关心的留学问题及投票占比依次为：

一、咨询、选校等过程中过度承诺16.67%;

二、申请办理流程不透明15.99%;

三、签约后跟进服务差12.35%;

四、材料造假10.91%;

五、机构无国家批准备案资质8.38%;

六、编造和增加收费环节8.21%;

七、回国后不能提供后续保障服务7.36%;

八、未按国家有关法律法规办理相关手续6.35%;

九、不能提供相关境外服务5.5%;

十、办理人员业务素质低4.31%;

留学行业经过十余年的发展，中介结构服务流程及服务项目开发日趋完善，但是在行业快速发展的现状下，留学行业也面临着一些新问题和新形势。如何进一步规范行业行为，提升服务意识，切实加强行业公信力建设，已经成为决定行业未来发展的关键。

此次调查显示，留学服务机构过度承诺、申请办理流程不透明、后续服务支撑较差、申请材料造假、以及机构无留学办理资质成为学生家长最为关心的问题，集中反映出当前留学服务行业因应激烈市场竞争时的一种急躁心态。不少合法留学机构为抢占市场份额，纷纷加速布局全国市场，以及大量非法留学服务机构的存在，为留学行业事故的频发埋下了隐患。

为实现留学服务行业的长远健康发展，切实保护每个留学家庭的利益，我们联合呼吁：

一、杜绝只注重企业经济收益的战略短视行为，自觉将留学服务工作置于为国家储备高端战略人才的高度，以学生利益为重，诚信有为;

二、机构日常工作严格遵守国家相关法律法规，不逾法律红线;

三、制定高端专业的留学服务规划，为每一个留学家庭的梦想负责，无由不诺，诺而有信;

四、申请办理流程全程透明公开，构建畅通的服务投诉通道，切实保证服务质量;

五、积极扩展和完善服务链条，夯实签约后续服务的跟进，为学生留学梦想全程护航;六、加强企业专业人才培养，严格专业人员企业准入门槛，全面提升行业服务水准;

七、杜绝材料造假及虚假宣传，为学生打造安全绿色留学通道;

实现留学服务行业的飞速发展，迫切需要一批能够正视行业发展现状的留学服务机构，在快速发展的市场形势下保持理性和诚意，辩证看待留学服务机构的社会属性和商业属性，通过企业公信力和社会责任感的打造，使留学服务行业回归到教育的本质，为学生的人生和未来负责。我们由衷地期望，能够有越来越多具备良好社会责任感的留学服务机构不断涌现出来，引领行业进入真正集体自律的时代，开启行业健康发展的恢弘图卷。

本文章关键词：美国留学预科,留学预科班,国际预科,美国留学

留学114为您提供更多出国留学，国内留学预科更多信息www.liuxue114.com