北京大学近300名学生志愿者服务深圳大运动会

　　　　题记：大运会是世界大学生的盛会，大学生是大运会的主角。第26届世界大学生运动会即将在深圳举行，继08奥运会后，北大大学生志愿者的身影又出现在南国深圳大运会的赛场，尽管夏日炎炎、酷暑难当，志愿者们依旧坚守在各自岗位上，用实际行动证明：志愿者服务大运，北大学子在行动。

大运会志愿者是北京大学支持大运会工作的重要组成部分。去年9月至今年5月，我校共进行了5次大运会志愿者招募工作，最终选拔出3名颁奖礼仪志愿者，225名赛会通用志愿者和21名深圳外事办大运会实习志愿者，这些志愿者将分别被安排到竞赛组织、信息技术、新闻媒体、场馆礼宾、语言服务、医疗服务、观众服务、交通、餐饮、志愿者管理及场馆运行管理等11个业务口进行服务，高效有序参与大运志愿工作行列。

身着白色志愿帽、绿色服务衫的大运会志愿者在7月的南国燕园随处可见，他们忙碌的身影、灿烂的微笑、亲切的话语、周到的服务不仅支持着大运工作，更展示北大人不计付出、乐于奉献的优秀品质。继08奥运会之后，北大志愿者在年轻的深圳再掀服务高潮。

协调组织志愿队伍，完善人员分工机制

随着大运会赛事临近，各项准备工作有条不紊地进行，为进一步加大北京大学志愿者工作管理力度，积极协调市级、校级、院级和班级的各项志愿者活动，及时处理志愿者服务的问题，扎实推进志愿者服务工作的全面开展，校团委于10年3月作出批示，同意成立“北京大学深圳大运会会义工队”，率先以团体报名参与大运会服务；深圳研究生院团总支于今年5月25日成立了“北京大学深圳大运会志愿者中心”。志愿者中心的正式成立，标志着北大大运会志愿者工作以志愿者中心为根据地，全面统筹“北京大学深圳大运会义工队”各项工作，做好大运会志愿者管理、服务、协调工作，力争打造一支精干高效的志愿者队伍，全面服务深圳大运会。“北京大学深圳大运会义工队”依托深圳研究生院青年志愿者协会，并在各学院下设大运会义工队分队，各分队设分队队长一名，负责统一协调本学院志愿者的动员、组织与协调工作；分队秘书长一名（由学院老师兼任），负责指导监督协会各项工作顺利开展，以便规范北京大学志愿者的动员、组织与协调工作，更好地服务大运会。目前以这个义工队为依托，医学部8名学生、本部法学院1名深圳籍学生构成了北大服务大运的多元格局。

全面开展宣传培训工作 夯实知识能力基础

为提升志愿服务水平，保障大运服务质量，自2010年9月以来，深研院团总支统筹研究生会、艺术团、30余个学生社团，举办了“青春大运、欢乐校园”系列迎大运活动，招募启动晚会上，海闻副校长发出：“行动起来，争当大运会志愿者”的号召；大运会骨干志愿者素质拓展训练，来自深圳大学城北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学的近百名大运会志愿者齐聚北京大学体育场，开展了一场精彩的智力与体力的比拼；学生公益活动周系列活动中，组织了“勤公益、做奉献、为大运”大运会知识竞赛，策划了“校园无偿献血”以及“镜湖趣味寻宝”等活动；组织骨干志愿者参观大运会场馆，观看志愿者宣传片；配合大运会执行局在北大深圳研究生院会议中心举办深圳大运会颁奖礼仪志愿者选拔全国初选赛和总决赛；组织我院学生观看世界大学生夏季运动会火炬点燃暨火炬传递活动启动仪式；参加深圳大学生夏季运动会志愿者誓师大会。大运会外事工作及安全讲座、志愿服务与文明礼仪展示、应急救护技能培训与实践、大运外语等多项培训工作依次展开，海闻副校长在培训动员会上提出“四点要求”，极大地鼓舞了志愿者参与的热情；同时，在北大深研院两办组织下，大运会志愿者宣传队伍参加宣传技能知识培训。一系列知识与能力培训活动井然铺开，环环相扣，有效地帮助志愿者了解大运，从而更好地服务大运。

有力落实激励保障 彰显北大人文关怀

亚热带的夏季初显燥热，气温也跟随志愿者的激情毫无保留的高涨。为最大程度调动志愿者们的积极性，北京大学深圳研究生院志愿者中心、北京大学义工队从细微处着手，为志愿者们打造了一个便捷、实用的后勤保障系统，让这个激情火热的夏季更显清爽。

虽然志愿者们可以凭借相关证件畅行深圳市，但在长达11天的大运会赛时期间，三校志愿者们的每天将来回于场馆和宿舍之间，而这段似近非近的路程也消耗着志愿者们的体力与时间。在绿色大运、低碳环保的理念下，志愿者中心为每个志愿者配备了自行车，倡导志愿者们以自行车为代步工具，做低碳环保的先锋。在大运会结束之后，这批自行车也将在校园内供同学们使用。这样不仅方便了志愿者在服务日程期间的行程，也为大运会增添了一道亮丽的风景线。

作为北京大学义工队的大运会志愿者之家，北大的U站自然最具北大独特气息，无论从围绕外墙的贴照，或是U站内部的细微的摆设，无不透露着北大元素的存在。U站内最吸引人眼球的莫过于占据整整一面墙的笑脸。这些大大小小、花花绿绿的表情照，围成了一个大大的“U”字，展示着快乐的U和快乐的You。微博上墙，发发牢骚，秀秀状态，为志愿者和经理们提供了发言的机会和交流的平台。为了给志愿者提供一个轻松的休息场所，U站内部设置有专属的娱乐区，志愿者们可以在娱乐区内看电视或是进行一些益智、有趣的桌面游戏。作为百年北大，U站人文气息浓厚，各类书籍摆满书架，给志愿者们提供一个充满思辨灵性的休息场所。

为应对夏季高温和蚊虫叮咬，体贴的志愿者中心更是为志愿者准备了防晒霜、花露水等物品，帮志愿者解除对炎日酷暑的担忧，精力充沛地投身到志愿服务行列之中。除此之外，U站内部也将提供饮水、食品等物资以供志愿者们使用。

为便于志愿者管理及志愿者之间交流，独有的配饰成为北京大学义工队在外形包装上的最大亮点。除去本次大运会志愿者的专属服装之外，北大的志愿者们将会领到北京大学深圳研究生院志愿者中心专门定做的配饰——志愿者方巾。印有北大logo的配饰将青春时尚的气息带到大运会的志愿队伍中。

切实加强团队建设 发挥榜样示范作用

志愿者团队的建设过程就是对每一位成员进行思想教育、知识传授和能力培养的过程。在这个过程中，团队建设的效果在相当程度上受制于教育者或组织者的人格魅力对其所宣传内容的印证和实践程度。因此，在志愿服务过程中，优秀人物的楷模作用是一种强大的人格化教育力量。

在志愿者评优制度上，志愿者指挥部推陈出新，用两种不同的评选模式双管齐下。其一是每日之星的评选。顾名思义，每日之星即每天评选出表现优秀的志愿者，根据志愿者的服务质量，由志愿者中心以及相关中队依照考勤结果、志愿者的态度以及其对本业务口技能掌握程度等标准筛选而出。每日之星的获得者将在U站的光荣榜上贴出照片予以表扬，同时颁授一枚圆形挂饰，这挂饰虽小，但对于志愿者来说，却是每日的荣誉与焦点所在。其二，大运会结束之时。北京大学深圳研究生院也将评选产生优秀志愿者，以“优秀赛会志愿者”和“优秀赛会志愿者集体”的奖项授予给那些在志愿期间做出卓越贡献的志愿者和团体。

赛会结束之后，通过树立典型、广泛宣传等途径，学校将组织相关的会议对优秀志愿者的贡献做出表彰，同时进行证书与奖章等物资激励的办法。优秀志愿者们不仅会获得由志愿者指挥部授予的各种荣誉称号及物质奖励，对于本校学生教育管理方面而言，也将得到一些优惠，如在学生评优表彰、推优入党等环节上纳入参考范围之中。