留学监理服务网CEO胡本未先生
主持人：各位网友大家好，这里是由中国教育网、中国教育在线联合举办的教育人会客厅节目，今天我们一起来探讨高中生留学的问题，本期节目非常荣幸邀请到留学监理服务网CEO胡本未先生。
主持人：现在随着人们生活水平提高，出国留学的人越来越高，而且年龄呈低龄化的趋势，请您概介绍一下现在高中生留学比例有多少？他们有什么特点？
胡本未：高中生留学，在出国留学人群当中还是少数群体，但是无论是政府、社会、教育工作者的关心来看这都是一个热点话题，从我们掌握的数据看，每年出国的人数大概在20%左右。
高中生留学或者是留学低龄化，我不是完全跟大家一样的看法，这个东西倒没有成为趋势，因为它始终还是占少数，不代表一个趋势，而且我觉得留学这个人群，还是集中在15、16岁到30岁这个区间里。留学当然和经济能力有关，比如生活水平提高了，家里的钱多了，当然我们更多的是看背景，经济的全球化，和国家的教育部开放。
教育部实际上也有这样的精神，进一步扩大教育开放，一方面是请进来，从这方面来看，我们每年平均增加20%左右，对立面就是咱们出国的留学生，这实际上是中国教育开放的一个特点。这当然和国内的就业趋势，和中国高等教育发展的改革整个大的环境是有关系的，咱们不能回避一个问题就是，现在国内大学生就业还是一个难点，所以很多家长和学生，他愿意去尝试一个新的机会，出国留学，获得这个竞争力，而且中国人好像有一个特点，就是都愿意赶早，可能以前更多的是大学毕业出去读研究生，读博士，现在很多人想有这个能力想领先一步。
当然也有一部分人，确确实实是他不适应国内教育方法也好，还是说他在国内竞争能力确实稍微欠缺一些，至少在某些方面他可能不能在高考中取胜，那么留学也是他的一个出路。从最近几年看，因为谈到留学的话应该是这样的群体，是90后，90后有一个特点，就是他们相对80后，或者我们70后，他们相对见多识广，信息量更大，而且普遍来讲外语水平更好，这是很重要的特征。
其实在这个意义上来讲还是很适合留学的，外语好，信息量大，他不会对新的事物有排斥感，总的来讲他接受能力比较强，相对于以前那个年代的同学，他们更有创新意识，我觉得这是一个正面的事情。
当然的负面的不好的大家也注意到，90后的同学有一部分人心理稍微脆弱一些，对财务的掌控能力要稍微差一些，团队意识要稍微淡泊一些，自我意识强了一些，这些对出国留学是有些不利的。
主持人：90后相对来说是年龄比较低的孩子，自身存在一些问题，可能对他出国留学会造成不利的影响。如果想出去留学的话，在前期要做什么准备工作呢？
胡本未：对，因为我说高中生留学，在这个时候，5月份谈的话，大部分人直观认为是高三毕业以后，但实际上不一定是高三毕业以后出去留学，中学生留学有两种情况，一种是出去读中学，直接在外面完成中学，另外一个在国内读完高二、高三，有些人甚至是参加完高考，然后再出去留学，我觉得无论是家长，考虑在中学这个阶段留学的时候，我稍微梳理一下，可能有五六个方面要考虑的。
第一个，因为留学，你始终是为了更好的职业前景，无论你是从事研究型的工作，还是从事实践性的工作，比如读商科、IT，但是总的来讲，你要有自己长远的职业规划，虽然在高中阶段谈职业规划有点远，但是我认为只要你有一个目标，肯定会比较好，你可以把这个计划做得长远一些，然后可调整余地大一些。
所以你在出国之前，你要考虑自己适不适合留学，你自己未来职业定位在哪儿，还有自己的兴趣点要明确，你到底有什么特长。然后去国外留学，你肯定面临一个独立的生活状态，陌生的生活环境，甚至语言能力不强，包括你可能不一定适应国外的生活，相对而言更加注重发挥学生主动性的教育方式，应该衡量你自主学习能力是不是够，如果你认为自己具备这个能力了，能够达到那个水平的话，我认为是可以出国的。
我一直认为高中生出去留学实际上是个好事，因为在高中这个阶段，或者大学本科这个阶段，在这个阶段实际上对一个人的人生观的形成，国际化的视野观，个人思考方法论，是很有好处的。
但是第二个问题，既然你要出去留学，肯定要了解国外的教育是怎么回事，国外的高中教育、本科教育，和国内区别在哪里。中学教育，基础的高等教育的话，很多专家也做了一些研究，但是也有很多争论。可能很多中国国内的人认为，中国的高中教育是填鸭式的，但是咱们最崇拜的国家，美国的很多教育工作者反而认为，中国的基础教育很扎实，数理的基础很强。但是有一点很重要，这个事情可能不论好坏吧，国外的教育特点就是非常注重学生自主学习的能力，然后非常注重创新意识，然后与人沟通的能力。刚才我来之前和你们老师谈的时候，他提到一个，他上次去出差的时候，在火车站碰到一个小女孩，是英国爱丁堡大学的学生，这个孩子上初中就出去了，她说这个孩子有一个很大特点，这个人性格很开朗，很愿意和别人去分享。
以我这种经历来看，中国的很多学生是做不到这一点的，他不愿意去分享，他不愿意从别人那儿获得东西，这个是国外的教育获得的。
另外你落实到实施的计划上，恐怕考虑什么时候着手实施，如果你在读高中的时候，就应该要考虑是否要出国留学，就要做准备，如果你要考虑出去读本科的话，上高中就要考虑，有两个时间段，一个是高二完成以后，因为高二在中国基本上高中课程就读完了，有的国家过去直接可以读理科了，你也可以高三出去，出去要么读预科，要么读理科，但是你必须要经过考试，或者是雅思，或者托福，美国是SST，有些是SST2，有这样的要求。
在申请时间上是要注意的，有的同学可能会想，反正我找中介，我可能提前一段时间，一个月两个月去找，实际上是不对的，一般来讲都要提前一年或者半年，因为有的学校录取是提前一年就开始审理了，先到先录。
另外还要准备一些手续，签证等资料，如果你语言考试成绩不理想，在申请以后，甚至到入学这段时间，你还可以再准备，要把时间留富余。
另外一个很重要的就是费用，因为各个国家差别比较大，咱们国家的整体来讲，自费留学的学生，主要还是集中在几个英语国家里，美国、英国、澳大利亚、加拿大，甚至包括新西兰，然后欧洲像爱尔兰这些国家，亚洲可能是日本，韩国现在也比较多，包括新加坡，这些也是低龄学生去得比较多的地方，这几个国家费用差别是比较大的，美国最贵的一年三四万美元，英国至少一年要有15万到20万人民币，澳大利亚也差不多，便宜一点比如新加坡呢，也要十万块钱人民币，费用预算要先做好，因为这个直接影响两点，第一个签证是否能通过，第二个，比如你出去学习呢，不能靠打工来贴补这个费用，要靠打工是很难实现的。
第六个问题要考虑的，就是升学的机会，咱们现在实际上有的学生没有搞清楚，有的中介跟他说，你读了这个预科直升这个学校，预科读完是要考试的，一个预科班，现在很多国外预科是私立机构来办的，它到底对接的学校有哪些，这个要搞清楚的，去年末和今年初，教育部发过这个预警，说有些预科班的学生读完之后没有学校接受的，这个学生们要考虑升学的计划。
不要中介一忽悠就信了，你可以到相关网站去查，你可以到国外各个使馆处去核实，这样的情况是经常存在的。当然国外的考试，或者国外的录取，他可能不一定仅仅参考分数，他可能综合来考量你，当然分数也是重要的。
主持人：目前有一些家长，比如说孩子马上要参加今年的高考了，他会选择做两手准备，如果高考成绩比较好，孩子就在国内读大学，如果考不好就送孩子去国外读大学，您怎么看这部分人？应该怎么样做准备？
胡本未：做两手准备的想法绝对是可以理解的，确实在这么多年自费留学发展过程中，确实有一部分学生是这样的，他参加高考再出去留学，他参加高考一个是想看看自己考得怎么样，如果在国内能上好的学校就上。还有一部分学生很有勇气，他愿意去尝试，去挑战一下，这样是很好的。他有这样的挑战精神的话，他也不怕国外的学习的挑战。
有很多人去国外学习作为退而求其次的路子，这个也不一定对，当然如果说你能考上清华你上，考不上清华就出去，这个我可以理解，实际上国内的很多大学是很不错的，不比国外差。但是不要把留学作为一个没有办法的办法，我觉得还是要积极主动去看。
留学实际上是有好处的，以我们的经验来看，包括很多留学的同学，他们回来以后这种经验自谈，如果你是本科以后再出去留学，实际上你的英语是很难真正过关的，哪怕你是在美国读的是研究生，你的英语肯定没有高中生好。因为英语这个能力，实际上不单单是说英语的问题了，它是获得知识的工具，那么你的英语很好了，你查阅资料，去阅读，你工作以后做研究，要写一定论文，你做商务的话，还要和外国人谈判，这个是非常重要的。
有一个外国的老师谈一个话题，他在1981年的时候开始学习中文，他跟我说谈，他现在对他的学生提出一个倡议，说你一定要学中文，到中国去看一看，他说也许我孩子的下一代，说不好跟中国有什么冲突，有什么矛盾，如果你会讲中文的话，显然这个沟通和理解是更容易达到的，这个话用到工作中有是一样的。
主持人：您觉得他们要准备的话，他们大概提前多长时间合适呢？
胡本未：如果高考完再出去留学的话，这里面分两种情况，一个是学生基础比较好，他可以马上考雅思、托福，在今年的八九月份还有机会留学，如果不行的话，他需要搞好完以后准备英语考试，或者其它考试，你要学外语，你在明年的春季，你才可能进入国外大学，这样就耽误了半年时间。但是这个影响不大，英联邦国家本科是三年，澳大利亚也是三年，美国是四年，所以从时间上来讲，其实差不太多，高考完去留学，这个计划是可行的。
主持人：如果现在来准备的话，也不是太晚。
胡本未：对，来得及。
主持人：刚才您也多次提到，尤其是高中生出国留学，他可能会遇到很多心理或者其它方面的问题，您觉得在这方面，家长在送孩子出去之前，应该注意到哪些？
胡本未：我觉得是这样，有一个特点，90后的同学，根据我的观察，一个90后的平均智商超过了以前的成年人，他好奇心更强，另外一个现在家庭条件好了，很多孩子都有一技之长。另外一点，这个英语肯定是比较好的。从正面的，这些孩子都比较自信，但是一旦遇到点困难呢，他可能又脆弱一些，比较敏感。我想针对这个问题，我觉得我们要了解国外的教育方式，学习的方式，然后可能在出国前要去咨询，树立一种自信心，我认为语言好了，你对国外的情况了解了，提前有预知的话，对困难准备要充分。
第二个，我觉得理财的能力，这个要谈一下。
主持人：因为他自己一个人出去就自己掌管了。
胡本未：对，理财方面，不要乱花钱，对金钱的保管，国外有很多这样例子，有些孩子老花现金，露富，容易被坏人盯上。消费观念要务实一些，另外我们谈到留学要规划，要有目的，但是这个目的不是功利性，你要一步一步规划，在遇到挫折的时候，你要知道下一步去做什么。
另外，现在的孩子比较早熟，在情感方面也是很重要的，现在有的国外负面消息传回来了，由于情感上的纠纷，造成学习上面退步，或者是人身的威胁，等等，我觉得家长要跟孩子沟通解决这个问题，因为这个他比较早熟的问题回避不了，家长要做一些引导，这是我的看法。
主持人：所以在孩子出国以后的一些问题，学生和家长还是要提前做一些咨询和了解，给他打一些预防针或者引导，在将来出国以后，也尽量能多和我们学生沟通，及时解决他们各方面问题。
胡本未：作为我们教育工作者，包括家长，要对90后有信心，我发现90后的孩子，他其实很懂得城市的规则，只不过他们处理的方式是90后的方式，他其实是比较了解主流社会的价值观，当然他的价值观更加现实，更加功利一些。其实每一代人都在说下一代的问题，其实我们只是在不同阶段表现不同形式而已，要多沟通，我觉得没有什么问题。
因为总的来讲出国留学发生事故的还是少数，你像在国内也有很多这种情况，其实出这些问题的原因几乎是一样的，相反的可能迟早要面对的问题，他想独立了，相反他成人以后解决问题的能力就更强。
主持人：胡老师，您负责的留学监理服务网，有一些留学方面的服务，咱们在日常收到的投诉中，关于高中生相关的留学投诉大概占多大的比例？而且基本上主要集中在什么问题上？
胡本未：谈这个话题之前，我稍微澄清一下，我们这个留学监理服务网不是管投诉，我们的理念就是说通过监理中介的服务过程，让投诉降到最低，甚至零，教育部、工商部门都有投诉的渠道。
更多的原因实际上是由于在服务的过程中，是人为的处理不当，当然有可能，有的同学不了解留学的政策，他找到黑中介，没有资质的，或者不是专业的服务机构，他发生了纠纷就投诉。第二个，哪怕是合法的中介，有资质的中介，他的工作人员，他可能不是故意欺诈你，但是确实由于工作经验不足，工作中管理者管理疏忽，然后造成某个环节失误，所以造成结果失败。
包括中介公司工作人员的培训，工作人员的考核，另外公司的管理机制，是这样的，所以我们监理是这样一个理念，学生来委托我们给他选出的中介、提出建议，我们就中介给他提出的留学规划提出建议，当他和中介签约之后，他委托我们跟中介沟通，然后察看中介服务的过程，我们最终是达到察看中介服务过程，把留学过程最终成功实施，把失败的风险降到零。
这个听起来有点像工程监理，有一个第三方机构确保学生和中介，甲乙双方的服务合同，最终成功顺利履行。
目前我们监理的案子，投诉率，最终由于中介的失误造成不成功，这样的案子不到1%，因为我们有专人去盯着，让学生盯着有一些问题，第一个他找不到专业环节，中介在犯了错误之后，他可以用各种理由来搪塞，有很多借口，这个是学生和家长找不到问题的根本在哪里。我们做的就是当他真正犯了错误的时候，我们第一可以找出问题在哪里，第二个我们可以协助他们，我们对中介有一个服务，但是最终服务目的还是学生。
主持人：现在可能就是留学生在出国留学之后，可能现在都会遇到一些问题，比如说一些留学预警，尤其是去年有一些澳大利亚私立学校频繁倒闭，还有新加坡等，很多地方存在这些问题，对于这些学生，尤其是这些高中生，他们如果遇到类似问题的话，他们该如何做一些应对？他们通过什么渠道维护自己权益呢？
胡本未：这个话题从去年年底到现在热炒，我在今年3·15谈了这个，澳大利亚因为去年的私立学校的倒闭，前一段报道说，大概今年下半年，赴澳留学的人数减了很多，当然也有很多因素，因为澳洲留学政策更加严格，但是肯定中国留学生的减少，肯定和私立学校倒闭有关系的。
一个是澳大利亚对国际学生质量保证方面，是有严格的法律保证的，有权益保障的机制，我们看到这些倒闭的实际上并不是大学，也不是公立学校，它是语言学校，它是以公司性质的，它有权利倒闭，当财务不佳的时候有权利倒闭。但是政府呢，公立学校有保证，它倒闭了可以到其它学校去，不会在经费上有损失，这些澳洲做得是挺好的。
英语学校这是一类，第二类就是私立的职业学校，前些年澳大利亚移民政策比较宽松的时候，职业学校开设了很多移民课程，可以在短时间内读完这些课程，可以获得比较高的移民加分，比如说美发师、厨师啊，这个澳洲社会也有很多争论，难道需要那么多美发师、点心师吗？这个是澳洲国内的问题。
从学生方面来讲，你本来选择这个学校就是太功利了，因为你对澳洲教育制度不了解，你出国之前要了解一下，它的风险在哪儿。另外语言学校的问题，如果你在国内成绩考过了，这些问题就不存在了。有很多学生有一个误区，他觉得他到国外之后很快过英语关，就像一个老外在北京待三年的话，他不学的话还是过不了。在高中这个阶段你学语言比较快的时候，这个时候你应该尽可能在国内考过，在国内把语言学好。
另外涉及到人身安全的问题，有一部分是属于种族的问题，有一部分是属于学生的情感冲突，当然好像最多的不是中国学生，但是媒体反映出来了让我们中国学生很害怕。自身安全问题，从学生出发来讲，第一个情感问题，要和家长多沟通，另外财务保管能力。如果真正发生问题，国外政府，还有驻外使领馆都可以帮助的，一定要找官方协助，如果有法律纠纷的话可以找律师。
主持人：出了一些问题，找政府或者驻外使馆，或者当地政府，如果产生一些纠纷，可以找律师进行专业的维权。
胡本未：千万不要试图私了，有这样情况，甚至找黑社会解决，这是很危险的。
主持人：所以说学生，尤其是高中生这块必须要注意，其实全体留学生要注意，但是我们高中生年龄小，更需要家长来注意这个问题。
胡本未：孩子的判断力比较差一些。
主持人：今天胡老师给我们讲了很多高中生留学的知识，在节目最后，请胡老师给这些有志于出国留学的高中生和他们家长说几句话。
胡本未：好，对同学是两个建议，第一个是树立信心，咱们在国内的基础教育知识是很扎实的，这是肯定的，不一定每个人都很优秀，但是多数人是很优秀的。第二个是要把英语学好，如果你要多法国、日本留学，都有他们的相应语言要求，尽量达到。
另外在出国前，尽量主动锻炼自己独立生活的能力，应付事情的能力。另外一个呢，我觉得要勇于去和同学、老师进行沟通交流，要注意从其它人身上学习。
对家长来讲，我觉得第一个要积极看待所谓低龄留学这个问题，并不是说高中出去就一定有多么大的危险。第二个问题我觉得还是要冷静地去看待留学的这个收益，不要太追求功利性，孩子这个时候可能不太清楚要学哪行，家长要给他指导，家长在指导的时候不要太功利，不要太集中所谓的热门专业，要有稍微长远的眼光，因为本科还是打基础的时候，选择专业毕竟宽泛一些。
再一个，家长不要想到把孩子送出去了，钱给你了，不是这样，还是要经常跟孩子沟通。
最后我觉得，祝高中的同学能够顺利地出国留学，有一个成功的人生。
主持人：好的，谢谢胡老师做客本期节目，谢谢大家。
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