成百上千的留学生斥巨资赴澳读书，却要向新的高等教育监察员提出投诉。澳大利亚海外学生申诉专员自设立以来，已经收到近600起投诉，大部分都是关于私立院校的教育质量问题。
其中一起是香港42岁的留学生艾迪状告澳洲国立大学，他因为没通过衔接课程而损失了5万元。他认为该校突然更改了课程设置，使他的“作业陡然繁重”。ANU曾试图和解，提出给他3000元奖学金及特别辅导，但是他拒绝了校方的提议 。艾迪返回香港前将自己的遭遇做成了视频放到网络上。“我不但损失了金钱、损失了机会成本，还有宝贵的时间。”
调查机构发现有五分之一的私立国际学院没有达到基本教学水准，海外学生申诉专员应运而生。
据悉，绝大多数的投诉和退学费有关，其他投诉包括转学、出勤率、课业达标和入学条件等。
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