“交钱之前，中介拍着胸脯保证这个保证那个，还说时间很紧，让我赶紧准备。一交完钱，态度立马改变，让我回去等消息，结果等一个多月也没个消息……”聊起自己的留学经历，小林大吐苦水。

 【读者投诉】

花9000元中介费就给做了个文书方案

小林在国内拿的文凭是专科，想去英国大学读一个“top up”的专升本课程。

“想去英国读商科，问了一圈，发现有名的大留学中介中介费都比较贵，起码1万以上。为了节省开支，就找了家小的中介，当时中介真是拍胸脯保证这个保证那个的，还说时间很紧，让我赶快准备起来。签约时交了9000元中介费，说是包括选学校、申请费、签证费、文书费等。”

“交了钱之后马上态度就变了，中介公司介绍的第一个顾问，让我回去等消息。不是说时间很紧吗，我等了一个多月也没消息，直接找到中介，中介说，顾问已辞职了。”

换第二个顾问。

“还是不负责，连选学校这个最基本的服务都没做，还是我自己选的学校。虽然现在网络发达，学校的资讯都能查到，但我找你中介不就是图个方便嘛，9000元也不是小钱了，最基本的选学校都不做也太过分了！”

小林对第二个顾问也很不满，中介又介绍了第三个顾问，也就是给小林做文书的工作人员。“顾问、文书、签证都是一个人，感觉很不专业！”但小林觉得，最让她吐血的是后面的一件事情。

“我发现这个中介的签证是外包给别的公司做的。中介还把外包的那家公司地址写在资料上了，我就直接打电话给了那家外包公司。外包公司开出的签证费用是1500元，而我的中介开价是3000元，等于它什么都不做，就1500元赚进，实在太过分了！”

小林要求中介退费。“退了3000元。签证是我另外找外包公司做的，等于中介收了我6000元费用，就做了点文书、申请工作。后来我有个事情要和学校沟通，让中介帮我联系学校，中介却说已经退你钱了，他们就不管了。我气不过，就和他们吵起来了，其实吵架的时间都能把邮件寄过去了！”

“原来是想找中介省心省事，没想到花了钱非但什么都要自己操心，还吃了一肚子气！说实在的，从头到尾，找这个中介，唯一勉强能用上的只有文书了。”小林气愤地说。

【业内自曝】

交钱前后态度天壤之别

陈烨(化名)在一家中小型留学中介工作多年，负责市场推广，兼做一些文书、联系学校工作。昨天，作为业内人士，陈烨向记者爆料介绍了中介的一些“潜规则”。

在交中介费前，顾问态度特别好，交钱了之后，就完全两样了。

“交了钱就不理你了，很正常。”陈烨说，中介里人员分工不同，“比如顾问就是负责签单，只要跟你签完单，他就完成任务了，继续寻找下一个目标。后面就转给文案人员做了。人很多的话，你就等着排队吧。”

陈烨说，一般一个文案配两个顾问，如果顾问口才好，签单率高，文案下面的学生也比较多。

“一些中介生意很好，客户很多，文案人员平均到每个客户的关注度少，文书就要打折扣。一些中介公司的文案人员，本身英语水平就很有限，一个人给10个人写文书，要10个都不一样，根本不可能。”陈烨说，她的公司就曾经碰到有两个客户同时申请一个学校，文案给两个人写的东西都差不多。

另外，申请材料出错也是经常有的事情。“有些人找中介，给了成绩单后就全程让中介做，但实际上很多中介都没有留过学，专业也不是英语，翻译文书出错很常见。中介公司招聘人员，薪水待遇好不好决定了工作人员的档次。薪水低，水平也偏低，写出来的文书外国学校也不一定喜欢。”

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