来自菲律宾的23岁的卡特乐娅是通过一家叫“快乐笑脸”的中介来到阿姆斯特丹一个荷兰人家庭当保姆的。她听说来荷兰当保姆主要是看孩子，再帮着做点家务活，还能学习荷兰语，了解一下荷兰文化，觉得挺不错的。

　　刚来的第一个晚上，她因为心情紧张几乎没合眼，而第二天早上，她就被告知如何打扫卫生，再接下来，她的活又加重了一些，如擦窗户等。这些活不能算作合同中规定的“轻家务活”，但卡特乐娅不敢说什么。

　　她对荷广记者说：“我工作的这个家庭的男主人对打扫卫生要求很高，我做错什么他总是叨叨个不停，把我给弄哭了，我就想，难道我离开菲律宾来到这里就是为了过这样的生活吗?我从来没想到我在这家人家的地位会那么低。慢慢地我就接受了这个事实，家里哪里脏我就得负责清理。”

　　工资

　　卡特乐娅来荷兰一周后，她工作的那家人就给了她一个打扫卫生的日程表，每周一、三、五所有楼层要吸尘、擦灰，周二厨房彻底清理，周四轮到浴室、厕所，每天早餐和晚餐也是她做，其他时候她就得照顾两个孩子。

　　荷兰帮助菲律宾妇女的组织Bayanihan 的戴安娜∙欧斯特贝克女士对卡特乐娅的经历并不感到奇怪，她每周都会收到很多保姆们抱怨家务活太重的投诉。她说：“在合同上她们是来做保姆的，但事实上她们要做很多家务活，工时长，周末还常不得休息。其实她们就是被当作廉价劳动力，她们应该有权得到相应的工资。”

　　欧斯特贝克已帮助四名保姆将她们所服务的荷兰家庭告上了法院，要求发给她们应得的工资，这些官司都已经打赢了。

　　慢慢习惯

　　荷兰共有约1600名来自欧盟以外的保姆，其中三分之一来自菲律宾。菲律宾女孩比较受欢迎，她们会说英语，又听话，又会照顾人。

　　真正出了问题的时候，外国保姆还可以去找移民局，但事实上没人敢去这么做，因为移民局也可能把你的居留许可收回去。卡特乐娅把她的事反映给了介绍她来荷兰的那家叫“快乐笑脸”的中介，但这家并没有采取任何行动。

　　21岁的中国保姆切丽说，这些中介应付更多责任。她工作的那家人还不错。她说：“中介不应只顾挣钱，他们应该告诉荷兰家庭让保姆来会怎么样，不能只是说提供的保姆能干很多活，然后就只顾收钱。他们也得负责让保姆慢慢习惯新环境，告诉她们荷兰的真实生活情况以及如何同所服务的家庭打交道。”

　　中介机构“快乐笑脸”对保姆不满意其提供的服务感到遗憾，他们将向所有以前介绍的保姆发出电子函件，调查一下是否有更多的保姆曾有过不愉快的经历。

　　荷兰政府目前已对有合作关系的20家保姆中介中的7家加强了监督，其范围包括检查是否有剥削现象。其中一家已被终止合作关系。移民局今后将只同通过检查的中介合作，并禁止私人自己通过互联网去找保姆。

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