第三届中国服务外包产业发展与人才培养高峰论坛在我校召开

论坛第一部分由信息学院院长陈进主持。校党委王玲书记致欢迎词。王玲书记对各位嘉宾、学者及与会代表的光临表示欢迎，对高峰论坛的隆重开幕表示祝贺。她出服务业在GDP的比重是衡量一个国家经济是否发达的一个重要标准，大力发展服务业，推进服务贸易是中国转变经济增长方式，带动产业升级，有效解决就业问题，提高人民生活水平，增强国家综合竞争实力的必然选择。王玲书记说，信息学院研究团队在陈进院长的带领下对中国服务外包产业的基本状况，基础设施与环境，人力资源技能，产业发展趋势，政治支持和政策进行了深入研究，产生了一批有学术价值和决策价值的研究成果，并提出了“中国服务”的概念，为推进中国服务外包产业的发展起了重要的作用。王书记强调中国服务外包产业的发展仍面临着诸多困难和挑战，比如国际市场的开拓，经营理念的创新，管理水平的提高等等，并指出产业发展的核心问题及瓶颈是人才匮乏，希望信息学院继续转变思想观念，创新人才培养模式，更新课程和教材，改进教学手段和方法，培养思维敏锐、富有创意的复合型人才。

各位专家学者分别进行主题发言。中国国际电子商务中心董事兼副总裁张念录发表了以“APEC电子商务发展与CIECC电子商务服务实践”为中心的报告，他从APEC对电子商务发展的高度重视、中国电子商务发展的成绩、电子商务人才的培养等三个方面详细阐述了中国电子商务行业的整体状况。中国银联股份有限公司北京信息中心总经理郝建明以“银行卡服务业发展”为中心发言。郝建明经理从银行卡服务业的横、纵向产业链、银行卡服务业的发展趋势、银行卡服务业的市场发展趋势、银行卡服务业工业化运营三个方面进行了详细介绍。北京联合大学副校长鲍泓阐述了以“服务外包人才培养模式创新实验区建设”为中心的报告。鲍校长以iphone的发展为例阐述了统一服务的概念，主要介绍了以服务体为中心，包括IT翼即信息技术以及XO翼即服务外包相关行业领域业务能力的“一体二翼” 和高职、本科、研究生的三个层次的人才培养。

论坛的第二部分由信息学院副院长曹淑艳的主持。信息学院陈进院长做 “中国服务—全球外包新兴力量”的主题发言，他主要讲到我国新时期发展战略—做强先进制造业，发展现代服务业，培植现代新兴产业；列举北京、上海、天津、香港、浙江等地介绍服务业的经济特征；阐述了包括产业基础、政策支持、人才培养等中国现代服务业的发展要素。 随后国家发改委宏观经济研究院王晓红教授做了以“我国服务外包人才队伍和专业化培训的问题及对策”为中心的报告。报告主要论证了我国服务外包人才队伍、专业化培训等方面存在的问题。她认为目前服务外包培训以中低端为主，优秀高校和高级培训机构参与程度低，教学与企业需求脱节，人才培养方向单一，服务外包师资队伍难以满足需要，“双师型”人才紧缺，国家缺乏人才培养标准和认证体系，国家财政资金支持力度不足是专业化培训的主要问题。首创证券股份有限公司高级经理伏劲松发表了以“证券服务发展状况”为主题的报告。伏劲松经理从证券市场基本状况、服务内容、外包业务对证券行业进行了全面论述。信息学院电子商务系主任殷国鹏做“金融服务外包产业聚集的发展模式研究”为主题的报告。他的报告包括金融服务外包现状分析、研究问题的成果、金融服务外包园区建设及外包企业能力评估体系。信息学院副院长曹淑艳从服务外包专业设置的背景、服务外包人才培养体系分析、对于培养复合型人才的总结与展望三个方面做了以“服务外包产业人才培养模式”为主题的报告。最后信息学院院长助理赵星秋从服务外包人才培养的必要性、服务外包人才培养的新特点、高校与培训机构的体会等方面详细阐述了经管类服务外包人才培养模式探索的情况。

此次高峰论坛是我校与服务外包产业有关专家的一次高端会话，加深了双方的了解，为今后我校加强服务外包专业的学科建设、促进校企合作搭建了更广阔的平台。至此，第三届中国服务外包产业发展与人才培养高峰论坛圆满落幕。