法大后勤服务系统开展第八届“优质服务月”活动

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为贯彻落实“师生为本，服务至上” 的工作理念，不断提升我校后勤系统的服务质量和管理水平，评选先进集体和个人，推动工作创新，2013年11月8日—12月8日我校后勤服务系统开展了以“加强班组建设 提高服务质量”为主题的第八届 “优质服务月”活动。

    活动期间，各参与单位根据总体活动方案及后勤办核准的本单位优质服务月活动方案积极开展了丰富多彩的活动。如饮食服务中心以提升专业技能为重点组织开展了清华大学参观学习、学生走进食堂、主任接待日、饮食服务中心第五届金牌厨艺大赛、饮食服务中心第六届卫生班洗碗机操作技能大比拼、饮食服务中心专业技能知识竞赛等活动；学生公寓管理服务中心在增设服务设施，改善住宿条件的同时开展了学生代表座谈会、消防知识讲座及消防演练、禁烟宣传、书画征文大赛等活动；物业管理服务中心则以改善服务态度提升服务水平为主旨开展了 “走进物业，加强沟通”、学生代表座谈会、师生员工满意度调查问卷、加大落叶清扫力度，清理卫生死角、安全消防演练培训、员工岗位技能实操考核等活动；电信服务中心以提升服务水平为侧重开展了职工沟通协调能力培训、住宅和办公用户预约上门，免费清理、维修话机、整理移线服务、话机以旧换新服务、“一带一”技术全能服务创新、两校区满意度调查等活动。运输服务中心、幼儿园及国际交流中心等相关部门也分别积极开展了对驾驶员安全教育培训进行考核及评优、学前教育知识竞赛、会议接待一站式服务等等相关活动。

    为激励后勤服务系统各单位积极创新，开拓服务项目、提高服务水平，鼓励后勤服务系统职工，特别是一线职工爱岗敬业、超群服务。本次活动设置了 “优秀班组”、“后勤服务标兵”、“法大服务之星”、“后勤服务创新项目”四个评选奖项。根据《活动评优办法》，通过参与单位推荐、师生打分、及新增的网络投票等环节，经后勤办、后勤党总支审核，公示至12月16日，最终确定了13个“优秀班组”、10个“后勤服务标兵”、3个“法大服务之星”、2个“后勤服务创新项目”。其中学生公寓管理服务中心兰园3号楼保洁员许明英、饮食服务中心一食堂基本伙售饭员张日、物业管理服务中心办公室主管金军卫深受学生欢迎，被评为“法大服务之星”；饮食服务中心“师生共建，服务育人”为在校学生提供就业机会的工作模式、电信中心“一助一”由老员工带领新学徒的技术全能创新活动因其新颖性及实效性荣获“后勤服务创新项目”奖项。颁奖活动在12月20日的第七届后勤文化之夜暨优质服务月颁奖晚会上举行。

    “优质服务月”活动作为后勤服务系统品牌活动，在秉承“师生为本，服务至上”理念的同时，更加注重基层一线的建设提高。活动不仅为树立标杆楷模创造了良好的机会，也为各项创新模式提供了发挥的空间，更为师生交流沟通提供了良好的平台。